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“到店即会员”,全新升级会员服务体验

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发布时间2018-03-22 10:15:47

随着企业级服务市场的高速发展,围绕现有平台入口,借助互联网的技术创新,加速改造自身盈利模式和服务形态,是国内餐饮企业必须面临的严峻挑战,其中最为关键的是“会员”。究竟互联网大客流怎么吸引? 蓄客客群是否优质?人气聚集后怎么沉淀?如何才能转化为忠实用户?后续会员营销如何推广?

美味不用等全新餐饮会员产品“到店即会员”,让你豁然开朗。

“到店即会员”,即在餐饮消费全场景、用户就餐全流程、以及O2O互联网全流量三个层面,全面抓取会员信息,整合在后台,将会员一网打尽;并根据不同会员的不同需求,进行分层精准营销,提升回头率和客单价,同时增强会员对餐饮品牌的黏着度。

事实上,相较于目前市面上的其他会员产品所具有独到优势是:多渠道、多场景会员获取,覆盖面广、真实性强、活跃度高、优质;分层会员,多维标签,精细化管理,为营销提供科学指导; 多种会员权益,玩转新老会员;精准营销,高效实现到店转化。

传统模式下的餐饮会员获取,餐厅花了很大的人力物力财力,利用赠送菜品、团购拉人头等方式,看到了传统行业所能爆发出来的惊人能量,但O2O的高流量并没有带来高留存,反而离优质客户越来越远。

近年来,餐厅会员获取以“支付即会员”较为常见,但仍有一定弊端。据美味不用等数据显示,目前中国餐饮行业头部餐厅排队就餐率均值为65%,1/3的客人在等待的过程中流失了;预订用户中,80%的预订集中在就餐当天,而同期到店率却小于50%,非当天预订的到店率更是低至30%。采用“支付即会员”,会让接近五成的意向就餐用户白白流失,无法进入会员系统。

美味不用等创新会员产品——“到店即会员”,则能实现在餐饮消费全场景、用户就餐全流程、以及O2O互联网全流量三个层面,全面抓取顾客信息,并整合在后台,将潜在会员一网打尽。

近几年,随着互联网与新零售的推进,餐饮行业在会员运营上已逐步升级,无论是从会员的服务体验方面,还是在会员营销的方面,都定制了符合自己会员与品牌特性的一套模式,为的是带给自己的会员至上的服务,有宾至如归的享受。而美味不用等升级的“到店即会员”,没有通过太多让会员反感的手段,即可轻松实现会员的吸纳及信息的归集,对精准营销做到完美精致,自然会受会员的关注。


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